Ist der Erhalt einer Family Card an einen Kauf bei Ernsting's Family gekoppelt?
Wie kann ich meine Family Card aus der Filiale aktivieren?
Wo finde ich den für die Aktivierung notwendigen Code?
Wie lange ist meine Family Card gültig?
Hat die Family Card eine Bezahlfunktion?
Welche Vorteile habe ich als Family Card-Inhaber*in?
Wie werde ich über die Vorteile informiert?
Sind meine Daten sicher?
Sind meine Family Card-Vorteile mit anderen Rabatten (z.B. mit Gutscheinen) kombinierbar?
Wie kann ich die Vorteile einlösen?
Ist meine Family Card übertragbar?
Wie kann ich meine Family Card deaktivieren?
*
Ab dem 01.01.2019 wird jeder 100. Einkauf mit Family Card verschenkt. Zur Ermittlung des 100. Einkaufs werden alle bundesweit getätigten Einkäufe gezählt. Bei Gewinn ist der getätigte Einkauf gratis, die Benachrichtigung erfolgt durch das Kassenpersonal auf Basis des Kassenbons. Im Online Shop erfolgt die Benachrichtigung auf der Bestellbestätigungsseite. "Gewinner"-Bestellungen, die in eine Filiale geliefert werden, müssen dort innerhalb von 7 Werktagen nach Anzeige der Abholbereitschaft per E-Mail abgeholt werden. Ausgeschlossen sind die Käufe von Gutscheinen und preisgebundenen Büchern sowie die Bezahlung von Internetpaketen in der Filiale. Teilnahme in allen Ernsting's family Filialen, im Online Shop auf www.ernstings-family.de und in der App. Keine Barauszahlung des Warenwerts bei Rückgabe, Umtausch nur gegen eine andere Größe der gleichen Artikelnummer, sofern vorrätig. Wir behalten uns vor, von im Rahmen der Family Card unentgeltlich geschlossenen Verträgen im Einzelfall zurückzutreten, sofern der begründete Verdacht einer missbräuchlichen Inanspruchnahme der Family Card besteht. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass eine Vielzahl von Bestellungen nur zum Schein und nur in der Absicht abgegeben wird, um Leistungen in Verbindung mit der Family Card zu erschleichen. In derartigen Fällen werden wir Sie unverzüglich darüber informieren.